Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Ellipse Lingerie
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada. Te recomendamos medir tu contorno de busto y base para brasieres, y cadera para pantis, comparando los centímetros con nuestra tabla para asegurar un ajuste perfecto.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales. El costo del envío se calcula en el checkout, pero ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto determinado indicado en nuestro banner principal.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas débito a través de PSE, pagos en efectivo mediante puntos autorizados y opciones de financiamiento inmediato según disponibilidad en tu región.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Por razones de higiene, las prendas inferiores (pantis, bodies y boxers) no tienen cambio. Para brasieres y prendas de dormir, tienes hasta 30 días calendario para solicitar un cambio, siempre que la prenda conserve las etiquetas originales y no presente señales de uso.
¿Cómo debo cuidar mis prendas de Ellipse Lingerie?
Para prolongar la vida útil de tu lencería, recomendamos lavar las prendas a mano con jabón suave y secar a la sombra. Si utilizas lavadora, usa siempre una bolsa de lavado para prendas delicadas y evita el ciclo de secado por calor.
¿Es seguro comprar en el sitio oficial?
Totalmente. Contamos con certificados de seguridad SSL y pasarelas de pago cifradas que garantizan que tu información personal y financiera esté protegida en todo momento durante la transacción.